Foire aux questions – monbebebienetre  

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Foire aux questions

 

  • Combien de temps faut-il pour qu’une commande soit livrée ?

En raison d'une forte demande, et aussi parce que nos produits sont expédiés directement par nos producteurs qui se trouvent dans le monde entier, nos articles ont un délai de livraison entre 14 et 30 jours. Mais en général, les produits arrivent à destination bien avant les 30 jours.

 

  • Puis-je avoir un numéro de suivi ?
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi contacter nous par mail.
Par exemple, si le délai de livraison est dépassé et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, vous avez 3 options :
  • Veuillez contacter votre bureau de poste. Habituellement, ils laissent une note dans votre boîte aux lettres, mais parfois pas ! Si tel est le cas, ils chercheront dans leur entrepôt afin de vous remettre votre colis.
  • Vérifiez avec vos voisins. Parfois, les colis sont livrés chez l'un d'eux.
  • Si vous n'avez pas obtenu votre commande suite aux 2 étapes ci-dessus, contactez-nous par mail: monbebebienetre@gmail.com
  • J'ai commandé plusieurs articles, mais je n’en ai reçu qu’un ... où est le reste de ma commande ?

Nous avons un grand assortiment d'articles non stockés dans nos locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément afin qu'ils vous arrivent plus rapidement. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre. Alors, ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps... ils sont en route :-)

 

  • Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?

La plupart du temps cela est dû à la saisie d’une adresse email erronée. Tout au long du processus, nous envoyons 2 à 3 emails, y compris une confirmation de commande et un avis d'expédition.

Si vous pensez que vous avez saisi une adresse email erronée, veuillez nous contacter et nous corrigerons cela pour vous.

 

  • Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, veuillez nous écrire à

monbebebienetre@gmail.com et nous reviendrons rapidement vers vous !


Merci pour votre confiance.
L'équipe

 

  • Combien de temps faut-il pour qu’une commande soit livrée ?

En raison d'une forte demande, et aussi parce que nos produits sont expédiés directement par nos producteurs qui se trouvent dans le monde entier, nos articles ont un délai de livraison entre 8 et 30 jours. Mais en général, les produits arrivent à destination bien avant les 30 jours.

 

  • Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?

La plupart du temps cela est dû à la saisie d’une adresse email erronée. Tout au long du processus, nous envoyons 2 à 3 emails, y compris une confirmation de commande et un avis d'expédition.

Si vous pensez que vous avez saisi une adresse email erronée, veuillez nous contacter et nous corrigerons cela pour vous.

 

  • Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, veuillez nous écrire à 

monbebebienetre@gmail.com et nous reviendrons rapidement vers vous !


Merci pour votre confiance.
L'équipe Mon bébé bien être